近日，一客户在建行镇江团山路支行突然倒地不起，该支行员工及时采取果断措施，及时帮助客户化险为夷。
当天上午，该支行营业大厅像往常一样营业着，10:55左右一客户摇摇晃晃进入大厅想借用卫生间，突然倒地不起。面对这一突发状况，支行及时启动应急预案，大堂经理紧急呼叫网点负责人和营运主管，并第一时间拨打了120急救电话；支行负责人第一时间查看客户情况，与客户交流询问是否有其它不适症状，发现客户意识清醒但站不起来；营运主管立刻向管辖行办公室汇报这一突发事件；大堂经理组织疏散人群、通风散热，维持大厅秩序，并联系客户家人及同事。
急救车到达支行后，保安协助急救人员将客户送上了急救车，送往医院检查治疗。
第二天，该行主动联系得知，客户身体状况稳定好转，已被家人接回老家照顾。
厅堂服务无小事，为民情怀暖人心。建行镇江团山路支行工作人员在此次救助客户的过程中，沉着冷静、快速反应，得到了现场其他客户的一直称赞。这不仅是建行团山路支行暖心服务的映射，更是一种社会责任感的体现。
（蒋建国 许士莹）
